Panier Perdu

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]

1. Qui sommes-nous

Panier Perdu est un service édité par [NOM/RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], immatriculé sous le numéro [SIRET À COMPLÉTER], dont le siège est situé à [ADRESSE À COMPLÉTER].

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à [EMAIL À COMPLÉTER] ou via notre page de contact.

2. Quelles données nous collectons

Si vous êtes client de Panier Perdu (propriétaire d'une boutique) :

  • Adresse email et mot de passe (chiffré)
  • Informations de connexion à votre boutique Shopify (domaine, identifiants d'application privée)
  • Informations de facturation, traitées directement par Stripe

Si vous êtes client d'une boutique utilisant Panier Perdu : nous traitons, pour le compte du propriétaire de la boutique, votre email, prénom, contenu de panier et date d'abandon, afin de permettre l'envoi de relances. Panier Perdu agit alors en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

  • Fournir et faire fonctionner le service
  • Envoyer les emails de relance de panier abandonné, pour le compte de nos clients boutiques
  • Traiter les paiements d'abonnement via Stripe
  • Assurer le support technique

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.

4. Avec qui nous partageons ces données

  • Stripe — paiement des abonnements
  • Resend — envoi des emails de relance
  • Neon — hébergement de la base de données
  • Vercel — hébergement de l'application

5. Localisation et transfert des données

Certaines données sont hébergées en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (infrastructure Neon/AWS, région us-east-1). [À VALIDER : mécanisme de transfert applicable]

6. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées dans un délai de [À COMPLÉTER] après résiliation. Les données des clients finaux sont conservées tant que la boutique reste connectée, et supprimées à la déconnexion ou sur demande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous via notre page de contact.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Panier Perdu utilise uniquement un cookie de session, strictement nécessaire au fonctionnement du service. Nous n'utilisons actuellement aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire.

9. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Les échanges avec le service sont sécurisés par chiffrement (HTTPS).